Une question pour le casino Brutal Casino ?

Ici, pas de file de tickets : le chat répond directement, en français, et l'e-mail prend le relais dès qu'il faut joindre un fichier. Voici ce que vous pouvez nous demander et ce qu'il vaut mieux avoir sous la main.

Comment nous écrire

Le chat en direct fonctionne 24h/24 et 7j/7 et répond d'ordinaire en quelques minutes. Pour une pièce jointe ou une explication longue, utilisez [email protected] : la réponse arrive généralement en quelques heures, en français ou en anglais.

Ce qu'on nous demande souvent

• Un lien de réinitialisation qui n'arrive pas : regardez les spams, puis donnez-nous sur le chat l'adresse utilisée à l'inscription.
• Le plafond de 5 € par mise pendant un bonus, et la durée de validité des offres, sept jours pour la plupart.
• Une demande supérieure à 6 000 € sur sept jours, qui sera fractionnée.
• Les paris sportifs : nous restons concentrés sur le casino et ne les proposons pas.

Justificatifs

Pour votre premier retrait, nous demandons une pièce d'identité avec photo et un relevé bancaire ou une facture récente à votre adresse en France. Notre équipe les contrôle en zéro à deux jours, et des photos bien nettes font gagner du temps à tout le monde.

Paiements

L'examen d'un retrait se termine en 12 heures. La crypto part ensuite instantanément ou jusqu'à 12 heures après confirmation, les portefeuilles électroniques prennent jusqu'à 24 heures, le virement 1 à 2 jours ouvrés et la carte 2 à 3. Vous pouvez retirer jusqu'à 24 000 € sur un mois et 6 000 € sur une semaine ; au-delà de 1 000 €, le SEPA reste la voie la plus simple.

Jeu responsable

Il faut être majeur pour jouer chez nous. Si vous jouez plus longtemps ou plus cher que prévu, dites-le à un agent sur le chat, nous regarderons avec vous ce qui peut être mis en place. Une écoute extérieure existe aussi : Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, anonymement.